Le groupe Cactus souhaite alerter ses clients, partenaires et fournisseurs sur une tentative de fraude actuellement en cours. Depuis plusieurs jours, nous avons constaté une recrudescence d’e-mails frauduleux et d’appels malveillants prétendant provenir de notre société.

Nous rappelons que Cactus ne demande jamais de paiement ni d’informations bancaires pour participer à un concours. Nos concours officiels sont uniquement annoncés sur notre site web officiel et nos canaux de communication vérifiés. Nous invitons donc chacun à faire preuve de vigilance et à vérifier systématiquement l’authenticité des messages reçus.

Exemples de tentative de fraude en cours

De faux concours circulant sur les réseaux sociaux, promettant une carte-cadeau de 500€ au nom de l’enseigne "Cactus", alors qu'il s'agit en réalité d'une arnaque visant à voler des informations personnelles.

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Le phishing, ou hameçonnage, est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir frauduleusement des données personnelles, financières ou de sécurité. Ces cybercriminels imitent à la perfection des communications officielles en reprenant logos, signatures et chartes graphiques de l’entreprise afin de tromper leurs victimes. En cliquant sur des liens contenus dans ces e-mails frauduleux, les utilisateurs sont redirigés vers de faux sites Internet destinés à voler leurs identifiants et autres informations sensibles.

Comment se protéger ?
Cactus recommande vivement à ses clients et partenaires de :

• Ne jamais communiquer d’informations personnelles ou bancaires en réponse à un e-mail ou un appel suspect.
• Vérifier l’authenticité des messages en se rendant directement sur notre site officiel.
• Signaler tout message douteux en nous contactant via nos canaux officiels.

Nous prenons cette situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour identifier et signaler ces pratiques frauduleuses aux autorités compétentes.

Nous avons également contacté la police pour demander la publication d’une alerte sur leur site officiel afin d’informer un maximum de personnes. Vous pouvez consulter leur site via ce lien : https://police.public.lu/fr/prevention/arnaques/scam-par-sms.html

Nous invitons nos clients et partenaires à rester vigilants et à ne pas hésiter à nous signaler toute tentative d’arnaque.

Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre site officiel ou contacter notre service clientèle tous les jours ouvrables de 8h à 12h et de 13h à 17h au numéro de téléphone suivant : +352 2828 3461.
 

Chères clientes, chers clients,

Des personnes mal intentionnées se font passer pour Cactus et vous invitent à renseigner vos informations personnelles pour valider votre participation à un concours. Aucun concours Cactus ne vous demandera d’entrer de telles données, sous aucun prétexte. Voici quelques astuces pour éviter les mauvaises surprises.
 

5 astuces pour éviter les arnaques
 

1.Evitéiert et, op verdächteg Linken ze klicken
Évitez de cliquer sur des liens suspects.

Les liens suspects peuvent vous conduire à des sites frauduleux. Ne cliquez que sur des liens provenant de sources fiables. 

2. Kontrolléiert d’Quelle vu Concoursen 
Vérifiez les sources des concours.

Participer à des concours peut être tentant, mais assurez-vous qu’ils proviennent de sources vérifiées et fiables.

3. Deelt ni Är perséinlech Informatiounen
Ne partagez jamais vos informations personnelles.

Gardez vos données personnelles en sécurité. Ne les partagez jamais avec des inconnus ou sur des plateformes non sécurisées.

4. Kontrolléiert ëmmer, mat wiem Dir et ze dinn hutt 
Vérifiez toujours l’identité des interlocuteurs.

Assurez-vous de savoir à qui vous parlez. Méfiez-vous des imposteurs et des faux profils. 

 5. Passt op bei urgenten Ufroen 
Méfiez-vous des demandes urgentes.

Les escrocs essaient souvent de vous faire agir rapidement. Prenez le temps de réfléchir avant d’agir.;