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Nous évoluons pour mieux vous servir!
Ce 20 octobre, notre application mobile passe sur une nouvelle plateforme technique. Ce nouvel environnement est optimisé pour vous offrir une expérience
• plus performante,
• plus sécurisée,
• et prête à accueillir de nouvelles fonctionnalités à venir !
Que devez-vous faire?
Téléchargez dès maintenant la nouvelle application et profitez de nos services comme d'habitude, sans interruption.
Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition.
+352 28 28 – 3461
service.clients@cactus.lu
Merci de votre confiance,
L’équipe Cactus
FAQ
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Pourquoi l’application n’est-elle disponible qu’en français ?
La première version de la nouvelle appli est effectivement uniquement en français pour l’instant.
→ Les versions anglaise et allemande seront rétablies très prochainement dans les prochaines mises à jour.
→ Les versions anglaise et allemande seront rétablies très prochainement dans les prochaines mises à jour.
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Ma carte de fidélité n’a pas été importée. Que faire ?
Solution 1 : Réimportez-la manuellement dans la nouvelle appli.
Solution 2 : Si vous n’avez plus votre carte physique, contactez notre service client pour récupérer votre numéro de carte.
Solution 2 : Si vous n’avez plus votre carte physique, contactez notre service client pour récupérer votre numéro de carte.
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Mon solde de points affiche "0". Est-ce normal ?
Pas d’inquiétude : Votre carte de fidélité est bien active et vous pouvez l’utiliser pour cumuler de nouveaux points.
Votre solde exact sera restauré dès demain après une synchronisation automatique des données.
→ Aucune action n’est nécessaire de votre côté.
Votre solde exact sera restauré dès demain après une synchronisation automatique des données.
→ Aucune action n’est nécessaire de votre côté.
+ —
Où sont passés les bons de 5 € ?
Nouveauté : Les points sont désormais convertis directement en euros, utilisables sans attendre un seuil minimum (plus besoin d’accumuler 5 €).
→ Plus de flexibilité, plus de simplicité !
→ Plus de flexibilité, plus de simplicité !
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Aidez-nous à corriger en nous envoyant un email.