Notice d’information - Site internet

Notice d’information - Site internet


Dernière mise à jour 1 mars 2019

Nous nous engageons chez Cactus S.A. (ci-après « Cactus »), en tant que responsable de traitement, à protéger la confidentialité des informations qui nous sont confiées par nos clients. En particulier, nous nous engageons à assurer une protection et une utilisation adéquate des données à caractère personnel (i.e. toute information qui permet directement ou indirectement de vous identifier) qui sont collectées via notre présence en ligne (par exemple www.cactus.lu ou www.mycactus.lu , ci-après « les Sites »).

Cette Notice d’information (ci-après « Notice ») a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données à caractère personnel obtenues des visiteurs de nos Sites, conformément à la Législation sur la Protection des Données, en notre qualité de responsable de traitement ou par nos fournisseurs de services en leur qualité de sous-traitants tel que décrit plus en détail dans cette Notice.


QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES

Nous recevons et collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous ou par l’utilisation de technologies automatisées lorsque vous utilisez et interagissez avec nos Sites.

En particulier, les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons peuvent inclure :

  • Des données que vous fournissez en remplissant un formulaire de contact ou en vous inscrivant à des workshops / concours (par exemple, votre adresse et pays de résidence, des données d’identification telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone ainsi que des informations liées à votre demande (objet de votre suggestion)) ;
  • Si vous nous contactez par email ou par téléphone, une trace de ces échanges peut être conservée ;
  • Des données transmises techniquement lorsque vous accédez à ou naviguez sur nos Sites, notamment des données obtenues par l’utilisation de cookies. Pour de plus amples informations sur les données collectées par l’utilisation de cookies, nous vous invitons à lire la section dédiée ;
  • Les logs incluant les adresses IP. 


BASES LÉGALES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et traiter vos données à caractère personnel :

Pour l'exécution d'un contrat et de mesures précontractuelles

Nous pouvons traiter vos données pour vous permettre de vous inscrire notamment à des workshops et des concours.

Aux fins de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes de tier

Par exemple :

  • Gérer nos relations clients lors d’une prise de contact pour que nous puissions analyser et répondre à votre demande ;
  • Pour nous aider à administrer, évaluer et améliorer nos Sites et les services que nous vous offrons en ligne ;  

Sur base de votre consentement

Cela concerne le consentement que vous avez pu donner sur la possibilité d’être contacté au sujet d’offres et promotions (par exemple au sujet des produits, services et offres promotionnelles de Cactus et/ou de ses partenaires commerciaux) par le biais de newsletters.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Pour vous désabonner, cliquez ici » en bas de chaque email ou en nous contactant à l’adresse suivante : service.clients@cactus.lu .

 

Aux fins du respect de nos obligations légale

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour le respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis, notamment lors de la réponse à une demande du gouvernement ou des autorités dans le cadre d’une enquête.


QUI REÇOIT MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les destinataires suivants peuvent recevoir vos données personnelles :

  • Des fournisseurs de services, y compris mais non limités à des fournisseurs de services informatiques ou de gestion des Sites, des conseillers financiers, fiscaux ou légaux qui traitent vos données sur nos instructions ;
  • Des autorités gouvernementales, judiciaires ou de surveillance ;
  • Toutes autres sociétés ou entités faisant partie du groupe Cactus.


COOKIES

Le « cookie » est un fichier de petite taille, généralement constitué de lettres et de chiffres, enregistré sur votre terminal (PC, tablette ou smartphone) via le navigateur web que vous utilisez (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera, etc.). Certains « cookies » sont déposés directement par le site Internet que vous visitez. D’autres, appelés « cookies tiers » sont déposés par des partenaires de ce site (réseaux sociaux, régies publicitaires, etc.).

La plupart des cookies aussi appelés « témoins de connexion », stockent des informations techniques relatives à votre navigation sur un site Internet (paramètres de langue, de la taille et de la résolution d’écran, temps de connexion, pages visitées, adresse IP, etc.) afin de permettre à ce site de « reconnaître » votre appareil.

Ils sont, en général, nécessaires au bon fonctionnement du site (sauvegarde de votre session, mémorisation de vos favoris, etc.), mais ils servent également à analyser votre comportement de navigation sur le site, optimiser votre parcours et vous présenter des contenus personnalisés tels que des articles, des offres, des suggestions de recherche.


Dois-je accepter des cookie

Vous n'êtes pas obligé d'accepter les cookies pour utiliser notre Site, et vous pouvez toujours les bloquer, supprimer ou désactiver si votre navigateur ou votre appareil le permet.

Bien que la plupart des navigateurs soient initialement configurés pour accepter les cookies, vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie ou pour refuser les cookies en général. 

Pour en savoir plus sur la façon de contrôler les paramètres de confidentialité et la gestion des cookies, cliquez sur le lien correspondant à votre navigateur ci-dessous.

Cependant, si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités ou ressources de notre Site peuvent ne pas fonctionner correctement et vous pourriez ne pas bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités.

Types de cookie

Tous les cookies sur nos Sites appartiennent à l'une des catégories suivantes:

  • Cookies essentiels de fonctionnement : ces cookies sont nécessaires afin de vous permettre d’exploiter le Site concerné et utiliser ses principales fonctionnalités. 
  • Cookies de performance : ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez nos Sites, pour signaler d’éventuelles erreurs et analyser la manière dont les services sont utilisés ou fonctionnent. 
  • Cookies fonctionnels : ces cookies permettent à notre site de mémoriser les choix que vous faites (tels que votre langue) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.

Cookies tier

Certains de ces cookies sont développés par des tiers. Il s’agit de cookies déposés par des sociétés tierces, plus particulièrement la société Google (Analytics, youtube, doubleclick), la société issuu,, autorisées par Cactus (nous nous référons au tableau ci-dessous pour plus d’informations). 

Les informations enregistrées lors de placement de cookies tiers par Google (Analytics, youtube, doubleclick) et issuu peuvent, à leur tour et dans certaines circonstances, être communiquées à des tiers. 

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google Analytics sur le lien suivant :  Google Privacy Policy

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Issuu sur le lien suivant :  Issuu Privacy Policy

Liste des cookies utilisés sur nos site

Nom du Cookie Fonction / Usage Durée de stockage Type de cookie
CookieConsent Stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur 1 année Nécessaire
has_j Enregistre si l'utilisateur a ou n’a pas activé JavaScript dans le navigateur. Session Nécessaire
_qca (issuu) Recueille des données relatives aux visites de l'utilisateur du site web, telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site et quelles pages ont été chargées dans le but de générer des rapports pour optimiser le contenu du site. 1 année Statistique
_ga (google) Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. 2 année Statistique
_gid (google) Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. 1 jour Statistique
p.gif (typekit) Assure le suivi des polices spéciales utilisées sur le site Web pour une analyse interne. Le cookie n'enregistre aucune donnée de visiteur. Session Statistique
IDE (doubleclick) Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur. 1 année Marketing
test_cookie (doubleclick) Utilisé pour vérifier si le navigateur de l'utilisateur accepte les cookies. 1 année Marketing
iutk (issuu) Reconnaît l’appareil de l'utilisateur et quels documents Issuu ont été lus. 10 année Marketing
mc (issuu) Recueille des données sur les visites du site par l'utilisateur, telles que les pages qui ont été chargées. Les données enregistrées sont utilisées pour des annonces publicitaires ciblées. 13 moi Marketing
GPS (youtube) Enregistre un identifiant unique sur les appareils mobiles pour permettre le suivi basé sur la localisation géographique GPS. 1 jour Marketing
PREF (youtube) Enregistre un identifiant unique utilisé par Google pour conserver des statistiques sur la façon dont le visiteur utilise des vidéos YouTube dans différents sites web. 8 moi Marketing
VISITOR_INFO1_LIVE (youtube) Tente d'estimer la bande passante des utilisateurs sur des pages avec des vidéos YouTube intégrées. 179 jour Marketing
YSC (youtube) Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur. Session Marketing
yt-remote-cast-installed (youtube) Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporée Session Marketing
yt-remote-connected-devices (youtube) Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporée Persistent Marketing
yt-remote-device-id (youtube) Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporée Persistent Marketing
yt-remote-fast-check-period (youtube) Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporée Session Marketing
yt-remote-session-app (youtube) Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporée Session Marketing
yt-remote-session-name (youtube) Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporée Session Marketing


Votre consentement

Nous avons inséré une bannière sur la page d’accueil du Site qui décrit comment nous utilisons les cookies et demande votre consentement pour placer des cookies sur votre appareil.


Vous pouvez néanmoins à tout moment choisir de refuser, désactiver ou supprimer tous ou certains des cookies, qu’ils soient liés à nous ou à des parties tierces. Ainsi, vous pouvez gérer les options relatives aux cookies par le biais des navigateurs internet (nous nous référons au point 4 ci-dessous pour plus d’informations).


COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

La durée de conservation de vos données à caractère personnel concernant l’utilisation de nos Sites est de 2 ans.

Les données à caractère personnel collectées qui sont requises pour faire valoir ou défendre les droits de Cactus (p.ex. données collectées lors des concours / workshops ou pour l’abonnement à nos newsletters) seront conservées pour le délai de prescription applicable (qui est généralement de 2 ans). 

Nous stockons les logs techniques pendant une durée de 11 jours, après quoi ces données sont supprimées. 


OÙ SONT TRANSFÉRÉES MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour les finalités décrites ci-dessus, vos données à caractère peuvent être transférées aux destinataires et fournisseurs de services précités dans des pays situés dans ou en dehors de l’Espace Economique Européen ( EEE ).

Les données personnelles peuvent être transférées aux pays suivants situés hors de l’EEE : les Etats-Unis, la Suisse.

Les données personnelles peuvent être transférées à un pays hors de l’EEE sur base du fait que la Commission européenne a décidé que ces pays assurent un niveau de protection adéquat. Certains pays dans lesquels des destinataires et sous-traitants peuvent être situés et auxquels des données personnelles peuvent être transférées peuvent cependant ne pas assurer le même niveau de protection des données personnelles que celui fourni dans l’EEE. Des données personnelles transférées à des pays hors de l’EEE dans ces circonstances seront protégées par des mesures adéquates telles que les clauses contractuelles standards approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures de protection en nous contactant à l’adresse suivante : service.clients@cactus.lu .

 

LIENS VERS DES SITES INTERNET TIERS

Nos Sites peuvent contenir des liens vers des sites internet de tiers. Pour plus d’informations relatives à ces sites tiers, en particulier des traitements de données effectués sur ces sites ainsi que sur l’utilisation éventuelle de cookies, nous vous invitons à consulter leurs notices respectives.


VOS DROITS

Conformément à la Législation sur la Protection des Données, vous disposez de droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Nous vous invitons à consulter notre Déclaration Globale de Protection des données également présente sur notre site à l’adresse suivante https://www.cactus.lu/fr/declaration-generale-de-protection-des-donnees pour plus d’information à ce sujet.


NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou commentaires, souhaitez exercer vos droits ou retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : service.clients@cactus.lu.