Service Après-Vente

Service Après-Vente

Meilleur service dans les meilleurs délais!

Meilleur service dans les meilleurs délais!

“L’équipe de notre Service Après-Vente est à votre écoute et ceci pendant tous les jours ouvrables. Nous nous engageons à vous servir dans les meilleurs délais, que ce soit pour une commande de pièce ou une réparation.”

Marc Wanderscheid, Cactus hobbi

sav

Notre service

Pour votre matériel hors ou sous garantie, nous vous proposons sur tout notre réseau un service à trois niveaux:

1. des conseils et aide à l’emploi du produit acheté
2. la vente d’accessoires ou de pièces détachées
3. l’entretien et la réparation de tous vos appareils

Nous disposons de trois ateliers propres, dans lesquels des types de produits spécifiques sont pris en charge sur place. Ces ateliers sont gérés par des spécialistes des domaines suivants: les vélos, les tondeuses et l’informatique (ordinateurs etc.).

Proximité

Notre maître-mot est la proximité avec le client, car vous pouvez déposer et retirer l’article en question dans tous les magasins du réseau Cactus. Nous vous conseillons de vous rendre avec votre appareil à réparer dans le point de vente dans lequel vous l’avez acheté. L’idéal serait de confier un appareil de provenance d’un Cactus hobbi, directement dans un de nos 4 Cactus hobbi (la Belle Etoile, Bascharage, Diekirch et Howald). Dès sa réception, notre personnel le transférera, le cas échéant, à notre siège du SAV, situé à l’arrière du centre commercial la Belle Etoile, à Bertrange.

Réparations électroménagers

Pour des réparations de gros électroménagers (sèche-linge, télévisions de grande taille etc.), un dépannage à domicile est organisé. Si vous rencontrez un problème quelconque avec un de vos appareils, soit un de nos responsables, soit un spécialiste de la marque, vous vient en aide dans les plus brefs délais.

Révision de vélos ou tondeuses

Voir les tarifs  

Service après-vente

Service après-vente derrière la Belle Etoile

Route d’Arlon
L-8050 Bertrange
Tél. : 28 28 – 5205
service.apres-vente@cactus.lu

La belle etoile  

Horaire

Lundi à jeudi : 8h-20h
Vendredi : 8h-21h
Samedi : 8h-20h

Contacts

Laurence Lesade, responsable

À votre service

«Le SAV Cactus, ce sont 24 collaborateurs à votre service et qui sont chacun spécialiste dans leur domaine: mécaniciens de vélos, mécaniciens de tondeuses, techniciens informatiques, agents de comptoir, logisticiens, …et qui s’engagent à toujours vous servir au mieux.»

Fabrice Riani, Cactus Responsable du service après-vente